一、總體情況

　　2025年，市政府外辦堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想特別習(xí)近平外交思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合市政務(wù)公開辦《關(guān)于規(guī)范編制發(fā)布2025年政府信息公開工作年度報告的函》相關(guān)要求，進一步加強政府信息管理，規(guī)范政府網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化微信公眾號宣傳效能，主動公開我辦相關(guān)信息，全面落實政府信息公開工作。

　　（一）網(wǎng)站運行與管理

　　2025年1月1日至12月31日，我辦政府網(wǎng)站共發(fā)布稿件173篇，總訪問量為402844次，日均訪問量為1104次；廣州外事英文網(wǎng)共發(fā)稿767篇，上傳圖片1965張，視頻138個，總訪問量約為137.7萬次,日均約為3772.63次，相比去年同期發(fā)布量和訪問量均呈正增長，進一步加大政府信息的公開力度。

　　（二）新媒體運作與管理

　　“廣州外事”微信公眾號共發(fā)稿821條，其中面向外籍人士的雙語及多語種稿件471條，國際化街區(qū)相關(guān)稿件27條，十五運會及殘?zhí)貖W會稿件57條，總閱讀量達35萬，訂閱用戶增至58594人，比去年增長15%，傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力進一步提升。“廣州港澳之窗”微信公眾號、視頻號圍繞“中央要求，灣區(qū)所向，港澳所需，廣州所能”，突出作為官方宣傳陣地的政治性、權(quán)威性、注重原創(chuàng)性，高質(zhì)量發(fā)布圖文推送103篇、采編剪輯視頻30條，總閱讀量達24萬，每篇平均閱讀量破千，訂閱用戶約2萬人，其中《香港奧運冠軍江旻憓看九三閱兵》單篇視頻播放量超61萬次，獲4.3千人點贊；《孫志洋：辦賽事就是辦城市，每一場體育盛會都是托舉廣州轉(zhuǎn)型發(fā)展、向上突破的重大機遇#2025廣州兩會 》播放量超4.7萬次；《萬眾矚目的十五運會于11月9日在廣州正式開幕》播放量超3.2萬次。

　　（三）廣州多語種政務(wù)服務(wù)熱線

　　持續(xù)推進廣州多語種政務(wù)服務(wù)品牌優(yōu)化升級，為在穗工作、生活的外籍人士提供9種語言的城市公共信息查詢和公共事務(wù)翻譯服務(wù)，全年共承接話務(wù)8104通，滿意率保持100.00%。第137、138屆廣交會期間提供“線上+線下”多語言翻譯保障，累計服務(wù)外籍人士5871人，線下服務(wù)時長376小時。

　　（四）政務(wù)服務(wù)與管理

　　2025年我辦共接12345政務(wù)熱線工單133單，按時完成率100% ，滿意度98.5%，實現(xiàn)行政效能穩(wěn)步提升。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　一是公開內(nèi)容重形式輕實質(zhì)，公開內(nèi)容有待進一步豐富；二是公開平臺功能不夠完善，門戶網(wǎng)站、英文網(wǎng)站和新媒體平臺功能有待進一步優(yōu)化；三是政務(wù)公開工作創(chuàng)新意識不強，舉措不多。下一步，我辦將加強學(xué)習(xí)提高認識，聚焦短板與不足，繼續(xù)加大對信息公開內(nèi)容的學(xué)習(xí)研究，不斷完善信息公開平臺功能，不斷增強工作創(chuàng)新意識，進一步提高政府信息公開工作水平。

　　六、其他需要報告的事項

　　2025年，我辦無信息處理費收取情況，收取信息處理費0元。

　　特此報告。

廣州市人民政府外事辦公室

2026年1月23日